Tại QM Lining, chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Vui lòng dành chút thời gian để xem qua các điều khoản và chính sách của chúng tôi để có giao dịch suôn sẻ và minh bạch.
1. Điều khoản chung
- Chấp nhận Điều khoản : Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm ghé thăm phòng trưng bày, duyệt danh mục hoặc mua hàng, bạn đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện này.
2. Thông tin sản phẩm
- Độ chính xác của sản phẩm : Chúng tôi nỗ lực hết sức để hiển thị mô tả, hình ảnh và thông số kỹ thuật sản phẩm chính xác và chi tiết. Tuy nhiên, có thể có một số thay đổi nhỏ về màu sắc, kết cấu hoặc thiết kế do điều kiện ánh sáng và cài đặt màn hình.
- Tính khả dụng : Tính khả dụng của sản phẩm tùy thuộc vào tình trạng hàng tồn kho. Trong trường hợp một mặt hàng hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về thời gian dự kiến bổ sung hàng hoặc đề xuất các sản phẩm thay thế.
3. Đặt hàng
- Xác nhận đơn hàng : Sau khi bạn đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng có thông tin chi tiết về giao dịch mua của bạn. Nếu bạn không nhận được xác nhận trong vòng 24 giờ, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
- Hủy đơn hàng : Đơn hàng có thể được hủy trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng. Sau thời gian này, việc hủy đơn hàng có thể phải chịu phí hoàn kho. Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay nếu bạn cần hủy đơn hàng.
4. Giá cả và thanh toán
- Giá cả : Tất cả giá niêm yết đều tính bằng NZD và có thể thay đổi mà không cần báo trước. Mọi loại thuế, phí vận chuyển và phí xử lý áp dụng sẽ được cộng vào giá cuối cùng khi thanh toán.
- Phương thức thanh toán : Chúng tôi chấp nhận thanh toán thông qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng hoặc các tùy chọn thanh toán khả dụng khác. Thanh toán được yêu cầu tại thời điểm mua hàng để đảm bảo đơn hàng của bạn.
- Hoàn tiền : Có thể hoàn tiền cho các sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng. Nếu cần hoàn tiền, tiền sẽ được chuyển đến phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 15 ngày kể từ ngày trả lại sản phẩm.
5. Vận chuyển & Giao hàng
- Thời gian giao hàng : Thời gian giao hàng thay đổi tùy thuộc vào vị trí của bạn và tình trạng sẵn có của sản phẩm. Khung thời gian giao hàng thông thường của chúng tôi là 2 đến 7 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xử lý. Bạn sẽ được thông báo về tình trạng giao hàng qua email hoặc điện thoại.
- Phí vận chuyển : Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa điểm giao hàng, trọng lượng sản phẩm và phương thức vận chuyển đã chọn.
- Kiểm tra khi giao hàng : Khi nhận được đơn hàng, vui lòng kiểm tra các mặt hàng xem có hư hỏng nào không. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi trong vòng 3 ngày để giải quyết.
6. Dịch vụ lắp đặt
- Lên lịch lắp đặt : Nếu bạn chọn dịch vụ lắp đặt, nhóm của chúng tôi sẽ lên lịch thời gian thuận tiện để lắp đặt sau khi sản phẩm được giao.
- Phí lắp đặt : Phí lắp đặt tách biệt với chi phí sản phẩm và sẽ được nêu rõ tại thời điểm mua hàng.
- Trách nhiệm : Mặc dù chúng tôi cố gắng hoàn thiện việc lắp đặt một cách cẩn thận nhất, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến các điều kiện hiện có trong không gian của bạn, chẳng hạn như các vấn đề về kết cấu.
7. Trả lại & Đổi hàng
- Chính sách trả hàng : Sản phẩm có thể được trả lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng và có thể bán lại. Có thể áp dụng phí hoàn kho.
- Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi : Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi khi giao hàng, vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày. Chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại tiền.
- Đổi hàng : Chấp nhận đổi hàng đối với sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi. Vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi để bắt đầu đổi hàng.
9. Bảo hành
- Bảo hành sản phẩm : Sản phẩm của chúng tôi được bảo hành [X] năm đối với các lỗi về vật liệu và tay nghề. Bảo hành không bao gồm thiệt hại do sử dụng sai hoặc lắp đặt không đúng cách.
- Khiếu nại : Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào trong thời gian bảo hành, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi kèm theo bằng chứng mua hàng và thông tin chi tiết về vấn đề đó.
10. Trách nhiệm
- Giới hạn trách nhiệm : QM Lining không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc thiệt hại do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi.
- Bất khả kháng : QM Lining sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ hoặc lỗi dịch vụ nào do các sự kiện không lường trước được như thiên tai, đình công hoặc gián đoạn chuỗi cung ứng.
11. Thay đổi Điều khoản
- Sửa đổi : QM Lining có quyền sửa đổi hoặc cập nhật các Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Bất kỳ thay đổi nào sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố.
12. Liên hệ với chúng tôi
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về các điều khoản và chính sách của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:
info@qmlining.com hoặc số 092 650 599.